Info Reso e Rimborso

RESO PER RIMBORSO

- Scrivi una mail a puntogwine@gmail.com entro 2 giorni dal ricevimento del prodotto descrivendo le motivazioni che hanno portato all’apertura della procedura di reso.

- Segui la procedura di reso comunicata dal nostro Servizio Clienti. 

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

Sostituiremo o rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.

La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore successive alla ricezione della mail ricevuta dal nostro Servizio Clienti con le modalità da seguire.

Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino. Entro lo stesso termine sarà comunicato l'esito dello stesso. I rimborsi avvengono attraverso bonifico bancario o rimborso Paypal.

Le sole spese di restituzione del prodotto per cambi merce sono a carico del cliente. In caso di cambio merce la spedizione del nuovo prodotto al cliente è gratis in Italia per una sola volta.